Informazioni - Assistenza clienti


Soggetti

AttrazioneBiciShop.it è un sito di Valentina Micheloni - via A. Gramsci 2004 - 51036 Larciano (PT).
Torna all'inizio

Disponibilità dei prodotti

Il cliente può acquistare solo i prodotti attualmente presenti nel catalogo elettronico di AttrazioneBiciShop.it, visibile online all'indirizzo (URL) www.attrazionebicishop.it.
Qualora la richiesta formulata tramite un ordine online dovesse superare la quantità disponibile per un dato articolo, AttrazioneBiciShop.it accetterà l'acquisto limitatamente a quanto effettivamente a disposizione del suo magazzino virtuale.
Sarà cura del Servizio Clienti AttrazioneBiciShop.it rendere noto al cliente (via telefono o e-mail) se i prodotti ordinati saranno o meno disponibili in futuro. Gli articoli selezionati tra quelli presenti nel catalogo virtuale del sito AttrazioneBiciShop.it potranno essere acquistati alle condizioni che seguono.
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei prodotti devono intendersi comprensivi di IVA al 21%.
Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono indicative e non vincolanti.

Torna all'inizio

Accettazione dell'ordine / Conclusione del contratto

L'acquisto di quanto richiesto si perfezionerà attraverso le seguenti fasi:
  • Con l'invio dell'ordine, il cliente trasmette ad AttrazioneBiciShop.it una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso (ai sensi dell'art. 10 DL 185/1999) a ricevere le successive comunicazioni di AttrazioneBiciShop.it, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. AttrazioneBiciShop.it si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti o non debitamente compilati.
  • AttrazioneBiciShop.it conferma con un messaggio di posta elettronica il ricevimento dell'ordine trasmesso dal cliente, con assegnazione di un 'Numero Ordine Cliente' che dovrà essere utilizzato in ogni ulteriore comunicazione con AttrazioneBiciShop.it.
  • AttrazioneBiciShop.it verificherà l'effettiva disponibilità a magazzino della merce richiesta e provvederà a comunicare telefonicamente o per posta elettronica, al numero o all'indirizzo e-mail indicati dal cliente, l'eventuale mancata accettazione dell'ordine. L'evasione dell'ordine equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
  • AttrazioneBiciShop.it provvederà quindi a attivare la procedura di spedizione presso l'operatore e il corriere incaricati al fine di eseguire il recapito all'indirizzo indicato. Se le spese di spedizione sono diverse da quelle indicate, prima di evadere l'ordine, AttrazioneBiciShop.it chiedera' il consenso del cliente.
  • Il pagamento da parte del cliente avverrà utilizzando le modalità sottoindicate e scelte on-line all'atto dell'acquisto.
  • La merce puo' esser spedita ad un indirizzo diverso da quello della fatturazione se nel modulo d'ordine (nella sezione "Note") e' stato specificato un diverso luogo di destinazione della merce.
  • La cessione del bene s'intende perfezionata solo alla spedizione dello stesso. Sino ad allora il pagamento anticipato, o qualsiasi acconto, sarà considerato caparra, e solo all'atto della spedizione diventerà corrispettivo assoggettato ad IVA.
Torna all'inizio

Fatturazione

Nella pagine del carrello elettronico è necessario specificare con esattezza la ragione sociale o la persona alla quale verrà intestata univocamente la fattura d'acquisto. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa al momento della spedizione dei Prodotti stessi al cliente e allegata alla spedizione.

Torna all'inizio

Vendite all'estero

AttrazioneBiciShop.it effettua vendite anche all'estero. Le spedizioni all'estero avvengono tramite il corriere indicato per le spedizioni in Italia alle tariffe da questo stabilite. Per le vendite all'estero AttrazioneBiciShop.it accetterà in questo caso soltanto il pagamento con modalita' "saldo integrale all'ordine" tramite Bonifico Bancario anticipato.

Torna all'inizio

Modalità di pagamento

Il pagamento degli ordini può avvenire secondo due modalità che prevendono il saldo integrale anticipato dell'ordine, oltre al pagamento contrassegno.
La cessione del bene s'intende perfezionata solo alla spedizione dello stesso.
  1. Bonifico Bancario su Banca Carige - Conto Corrente n. 6891580 IBAN: IT95W0617570410000006891580, intestato a Valentina Micheloni - via A. Gramsci 2004 - 51036 Larciano (PT). Il bonifico dovrà essere accompagnato dalla contabile da spedire via Mail all'indirizzo e-mail info@attrazionebicishop.it
  2. Contrassegno al ricevimento della merce (con un costo aggiuntivo).

Torna all'inizio

Modalità e spese di consegna

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente dal programma inserendo il prodotto/i nel carrello.

Per ordini in Italia superiori a € 30 le spese di spedizione sono gratuite con modalità di pagamento bonifico bancario o carta di credito.
Per i Paesi extra UE, le spedizioni sono fatte in esenzione IVA con procedura di sdoganamento effettuata da Poste italiane. Il cliente dovrà pagare le eventuali tasse del suo paese al momento della consegna del prodotto.

AttrazioneBiciShop.it attiverà le procedure di spedizione con la massima celerità.
Tutte le spese di consegna dei prodotti sono a carico del cliente al costo indicato al momento del completamento dell'ordine. I termini di consegna indicati nella scheda di ogni prodotto devono intendersi non vincolanti per AttrazioneBiciShop.it, che può successivamente confermarli o modificarli a seconda delle proprie effettive esigenze.
Eventuali ritardi nelle consegne non danno diritto al cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti di indennizzi di sorta. AttrazioneBiciShop.it s'impegna a spedire comunque entro trenta giorni dall'accettazione dell'ordine, oltre tale periodo AttrazioneBiciShop.it informa il consumatore, secondo l'art 4, comma 1 del D.L. 22-05-1999 N.185, e provvede al rimborso delle somme eventualmente già percepite, salvo diversi espliciti accordi.

All'atto della consegna a domicilio, o fermo deposito,il cliente è tenuto a verificare:
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato nel documento di accompagnamento,
  • la corrispondenza tra l'identità e la qualità dei prodotti, eventualmente indicati sugli imballaggi, con quanto indicato in fattura
  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato nè bagnato o altrimenti alterato.
La fattura, contenuta nell'apposita busta applicata all'esterno di uno dei colli, va staccata e conservata. La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, così come la perdita o eventuali danni, devono essere immediatamente contestati al vettore, la merce se ritirata deve essere ritirata "con riserva".

Torna all'inizio

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a AttrazioneBiciShop.it un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a AttrazioneBiciShop.it una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a Valentina Micheloni - via A. Gramsci 2004 - 51036 Larciano (PT) sempre entro il suddetto termine di 10 giorni.
Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti AttrazioneBiciShop.it provvederà a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro le successive 48 ore.

Torna all'inizio

Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato; il diritto non si applica ai prodotti sigillati una volta aperti; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria); a norma di legge, le spese di spedizione sono a carico del cliente; la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, AttrazioneBiciShop.it darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà restituito, con spese di spedizione a carico del cliente, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.
AttrazioneBiciShop.it non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto.
Qualora l'imballo originale interno/esterno risulti rovinato, AttrazioneBiciShop.it provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale pari al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino della merce.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, AttrazioneBiciShop.it provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dalla data di spedizione di ritorno della merce (attraverso emissione di nota accredito)
Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI - CAB - IBAN - CIN - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui AttrazioneBiciShop.it accerti:
  • la mancanza dell'imballo esterno/interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto ;
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, AttrazioneBiciShop.it provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Torna all'inizio

Garanzie

Ove indicato, i prodotti venduti da AttrazioneBiciShop.it sono assistiti dalla garanzia ufficiale del produttore. Per fruirne, il cliente dovrà conservare la fattura o la bolla di consegna che riceverà assieme ai prodotti acquistati. AttrazioneBiciShop.it garantisce la sola integrità materiale dei Prodotti al momento della consegna. Eventuali difetti dovranno essere denunciati dal cliente, a pena di decadenza, entro e non oltre 10 (dieci) giorni dalla data di consegna. In tal caso il cliente avrà diritto alla sola sostituzione dei Prodotti danneggiati dietro previa restituzione degli stessi, essendo escluso il diritto del cliente al risarcimento di qualsivoglia danno, anche ulteriore. Le spese di spedizione necessarie per la sostituzione di Prodotti sono a carico di AttrazioneBiciShop.it.
Fermo restando quanto previsto al precedente punto, AttrazioneBiciShop.it non presta sui Prodotti alcuna garanzia ulteriore rispetto a quella già prestata dai singoli Produttori.

Torna all'inizio

Rinuncia

Viene escluso ogni diritto del cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose provocati da beni acquistati presso AttrazioneBiciShop.it.

Torna all'inizio

Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Valentina Micheloni - via A. Gramsci 2004 - 51036 Larciano (PT)

Torna all'inizio

Limitazione di responsabilità sui prodotti

Valentina Micheloni non può essere ritenuta responsabile verso qualsiasi persona per danni diretti o indiretti, incidenti, lesioni, decessi o quant'altro occorso utilizzando i prodotti commercializzati sul sito AttrazioneBiciShop.it.
Le compatibilità, applicazioni e mantenimento di standard qualitativi sono garantite dai singoli produttori di componenti. AttrazioneBiciShop.it non può garantire l'esatta corrispondenza di questi prodotti con i prodotti originali presenti sulla bicicletta o commercializzati direttamente dal produttore come ricambi originali.

Torna all'inizio

Limitazione di responsabilità sulle descrizioni dei prodotti

AttrazioneBiciShop.it ha tra i suoi obbiettivi la fedele corrispondenza delle descrizioni e delle foto inerenti ai prodotti commercializzati. Può tuttavia capitare che i produttori apportino modifiche ai prodotti commercializzati al fine di migliorarne alcune caratteristiche. Si precisa quindi che nonostante le informazioni contenute su AttrazioneBiciShop.it siano corrette al momento dell'inserimento, poprebbero tuttavia contenere errori o inesattezze. Tali informazioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento.

Torna all'inizio

Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il cliente e AttrazioneBiciShop.it s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana.

Torna all'inizio